WSQ酒店与住宿服务证书与WSQ旅游大专文凭

关于 WDA

新加坡劳动力发展局（WDA）隶属新加坡劳工部的法定机构，主导人力资源的发展，提高雇员与求职者的技能和竞争力，并且建立一支能不断适应新加坡经济变化需求的劳工队伍。

新加坡劳动力发展局（WDA）授权新加坡旅游管理学院（TMIS）的职业中心为技能考核中心。在《受雇能力技能系统》（WSQ）的框架下为人力资源作技能测试。帮助学员和在职人士的技能受到国家标准的承认。

关于 WSQ

新加坡《受雇能力技能系统》（WSQ）是一个综合了继续教育与培训的认证系统。

基于先前的新加坡国内技能认证（NSRS）而发展定型。它在各个产业领域都设置了认证标准。WSQ认证涵盖在职人士、求职者和离校者等，并为他们提供各类技能证书以及资格证明。

WSQ认证提供必备技能考核的平台，并提供人力资源需求信息来帮助在职人士、求职者和离校者规划职业生涯。

旅游业WDA认证的优势

- 由WDA主导策划，所有的课程大纲、课程结构都是根据新加坡的旅游业需求设置的。

- 学生可以通过实习和上课来学习，在实际应用中学习理论知识，并且运用在工作岗位上。

- 旅游业WDA认证受业界的承认，认证可以是在职培训而在工作岗位上直接考核、课堂培训结业考核等。

- 由WDA直接授予认证，新加坡国家承认并被旅游业界广泛承认。

- 旅游业WSQ文凭有助于在新加坡及外国就业。

- 获得WSQ证书的学生将有机会进入新加坡的理工学院，甚至大学继续攻读学位。

- 获得WSQ证书（含实习）的学生可以获得8个学分，继续攻读南十字星 大学商务学士学位(旅游管理)课程。

课程目标

这个课程适于有意加入公共或私人旅游企业的学员。课程由旅游资深从业人员设计，并由这个领域中的专家授课。这就保证了课程内容与行业操作的紧密结合和时效性，提高了毕业生的竞争力。毕业生能掌握丰富的知识和能力，这些都是在旅游业、酒店住宿业或其他服务行业中必不可少的技能要求。

课程大纲

WSQ 酒店与住宿服务证书

与宾客交流

工作安全

为宾客提供保安

处理宾客入住

处理宾客退房

维系宾客关系

促进旅游业

处理机票购买与预定 - 额外科目

WSQ 旅游大专文凭

发展以及贯彻经营策略

遵守法律规定

制定并实施预算

管理培训

聘请员工

评估员工

处理终止、解雇以及辞职事件

进行情势分析

开发营销策略

管理购买以及接收的程序

销售最优化

管理服务操作（SETA）

管理节目呈现

管理访客服务

课程时间

WSQ酒店与住宿服务证书：全日制：4个月

WSQ旅游大专文凭：全日制：8个月，过后可有选择性的进入12个月的实习

大专课程后，学生可有选择性的进入实习，每月补贴500-800新元（12个月）

　　实习（可选项目）

实习将在完成大专的课程之后开始。参加实习的学生必须达到90%的出勤率和80%的考核通过率。实习另需要通过面试。

　　教学方法

在教学过程中会提供给学生一系列讲座、讨论、展示、案例分析、实际应用、考试和评估。

　　证书

完成所有指定课业并考试及格的学生，将获得新加坡劳动力发展局（WDA）颁发的WSQ旅游大专文凭和WSQ酒店与住宿服务证书。参加工作实习的学生，将在完成了整个实习以后获TMIS颁发的实习证书。

升学流程

WSQ酒店与住宿服务证书 > WSQ旅游大专文凭 > 南十字星大学商务学士学位（旅游管理）第二学年和第三学年

旅游业的就业机会

这是一个庞大而多样化的行业，它提供了一系列的岗位，从旅游机构到旅游景点或跨国公司。学生可选择各种管理岗位，无论是在景点、旅馆、宾馆、会展管理、航空、俱乐部还是在政府旅游部门。